ご注文について
ご注文の流れ
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1会員登録・
ログイン新規会員登録、登録済みであればログイン -
2商品を選び、
カートに追加購入したい商品をカートに入れる -
3カートを見る内容確認後、「ご注文手続きへ」をクリック
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4お届け先を変更お届け先を会員登録時の住所以外にされたい場合は変更
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5クーポンの利用利用可能なクーポンを入力
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6キャンペーン
コードの入力利用可能なキャンペーンコードを入力 -
7お支払方法の設定クレジットカード情報を入力、その他の決済手段をご利用したい場合は変更
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8配送希望日時
の選択配送希望日・時間帯を設定したい場合は設定 -
9ギフト設定メッセージカード・ラッピングをご希望の場合は設定
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10ご注文内容の確認ご注文内容を確認
ご注文時の留意事項とお願い
- 色やイメージ
PCやスマートフォンのディスプレイの都合により、実物と色、イメージが異なる場合がございます。
予めご了承ください。 - 商品は十分ご用意しておりますが、万が一品切れの場合はご容赦ください。
- 商品の配送は日本国内に限らせていただきます。海外発送はお受けできません。
- 暴力団排除条項に基づき、「暴力団名でのご注文」ならびに「暴力団名のお届け先へのご注文」はお受けできません。
ご注文内容の確認について
- ご注文の完了後、ご登録のメールアドレスへ、「ご注文確認メール」を自動配信させていただいております。
※DEPACOからのメール（@depaco.daimaru-matsuzakaya.jp）が受信できるように設定されていない場合、メールが受信できないことがございます。また、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかもご確認ください。
- マイページ内の「注文履歴画面」からもご注文状況をご確認いただけます。
- メールを受信できず、マイページの注文履歴からも注文内容がご確認いただけない場合は、こちらのフォームからお問い合わせください。
ご注文の変更・キャンセルについて
- マイページ内の「注文履歴画面（購入履歴一覧）」に「キャンセル」ボタンが表示されているご注文に限り、キャンセルが可能です。お手数ですが、お客様ご自身でお手続きをおこなってください。
- 「キャンセル」完了メールが届きますので、ご確認ください。
名入れ刻印サービスについて
お名前などを刻印するサービスは現在行っておりません。
ギフトラッピングについて
ギフトラッピングをご希望の場合、ラッピング選択画面にて「要」を選択してください。DEPACO専用のラッピング袋【手数料・税込220円】にて承ります。
※ラッピング袋のサイズはお選びいただけません。
※のし紙はお付けできません。
※大丸・松坂屋および各ブランドのラッピングは承っておりません。また、大丸・松坂屋および各ブランドのショッピングバッグもお付けできません。
※複数点ご注文の場合、一括の包装となります。商品やご注文数によって別包装になることもあります。
上記の専用ラッピング袋で包装できないサイズの商品は、DEPACOオリジナル掛け紙で包装いたします。
※ラッピング手数料は、ラッピング袋と同様に【税込220円】となります。
※写真の箱はイメージとなり、ラッピングには含まれません。実際の商品箱とは異なりますので、予めご了承ください。
メッセージカードについて
メッセージカードをご希望の場合、定型メッセージカードの画面にて「要」を選択してください。
カードは無地のものと、「Thank you!」「Happy Birthday!」「おめでとうございます。」「ありがとうございました」のいずれかのメッセージ入りのもの、計5種類からお選びいただけます。
※商品を複数ご注文いただいている場合でも、1度のご注文につき1枚のみお付けいたします。
※追加メッセージ等の対応はいたしかねます。
※お客様手配のお手紙や写真などを同送することはできません。
商品の完売・品切れについて
販売予定数を終了した場合、「在庫なし」の表示になります。
商品完売の場合、入荷のお知らせメールサービス対象商品に限り、「入荷案内申し込みメール」ボタンが表示されます。
商品が入荷した際にご登録のメールアドレス宛にメールをお送りいたします。
※入荷のお知らせメールは、1回のお申し込みにつき、1回の送信となります。
※DEPACOからのメール（@depaco.daimaru-matsuzakaya.jp）が受信できるように設定されていない場合、
メールが受信できないことがございます。また、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかもご確認ください。
※入荷のお知らせメールは、商品の確保をお約束するものではありません。販売開始後、完売してしまう場合がございます。
売切れの場合はご容赦ください。
※ご希望商品の入荷がない場合、メールは配信されません。予めご了承ください。
商品のご予約について
一部の商品は発売日前にご予約が可能です。
※予約商品は発売日以降、順次お届けになります。配送日時の指定はできません。
※予約商品を含む複数の商品を一緒にご注文いただいた場合、予約商品の発売後に合わせて発送いたします。
また、発売日の異なる複数の予約商品を一緒にご注文いただいた場合、発売日が遅い商品に合わせて発送いたします。
※予約商品を含むご注文は、ご注文後のキャンセルはできません。
※お支払方法は、クレジット決済、楽天ペイよりお選びください。
返品・交換について
商品の特性上、返品、交換はできません。
商品不良（商品に破損、汚損があった場合）や間違った商品が届いた場合に限り、商品到着後７日以内に、「お問合せフォーム」または下記までご連絡ください。
※こちらでお買い上げ商品につきましては、店頭で対応出来ませんので、予めご了承くださいませ。
※お客様のお好み替えによる交換は行っておりません。
※年末年始、ゴールデンウィーク期間などは、お問い合わせの返答にお日にちをいただく場合がございます。
ブランドメンバーシッププログラム
との連携について
- 対象ブランドのご購入時に、ブランドメンバーシッププログラムとの連携が可能です。
- 連携いただくことで、各ブランドメンバーシッププログラムでのポイント加算や購入履歴を連携して記録することができます。
- 連携開始には、「ご注文の確認」画面に表示される案内に沿って、ブランドごとの「個人情報の共同利用について」に同意いただく必要があります。
また、メンバーシッププログラム番号の入力欄が表示されているブランドについては、番号を入力してください。
- お客様が現在連携しているブランドは、マイページの「ブランドメンバーシッププログラム連携 確認・変更」から確認・変更できます。
- クレ・ド・ポー ボーテ及びSHISEIDOのメンバーシッププログラムとの連携は上記の通りではなく、ご購入の前後で連携のお手続きをいただく必要がございます。また、マイページの「ブランドメンバーシッププログラム連携 確認・変更」にも表示されません。詳しくは下記「連携対象ブランドとお問い合わせ先について」の「クレ・ド・ポー ボーテ」及び「SHISEIDO」の項目をご確認ください。
注意事項
・ブランドの会員登録をされていないお客様は「同意する」を選んでご注文いただいても、連携対象外となります。
先にブランドメンバーシッププログラムへご登録をお願いいたします。
・メンバーシッププログラム番号の入力間違いや、お客様の登録情報が当サイトとブランドで一致しない場合、メンバーシッププログラムでのポイント加算や購入履歴の連携がされないことがございます。その場合のポイント・購入履歴の後付けはいたしかねます。
・ポイント加算に必要な情報を確認するため、当サイトにご登録のメールアドレス宛にブランドからご連絡させていただく場合がございます。
・連携できるメンバーシッププログラム番号は、ブランドごとに1つです。
・メンバーシッププログラムのポイントは、各ブランド公式サイトにてご確認ください。
・ポイント加算や購入履歴の反映には、商品出荷完了から最大数週間かかります。
・「個人情報の共同利用について」に同意いただく前の注文についての、ポイント・購入履歴の後付けはいたしかねます。
連携対象ブランドとお問い合わせ先について
- クレ・ド・ポー ボーテ
・DEPACOおよびクレ・ド・ポー ボーテ メンバーシッププログラムのどちらも会員登録をいただいたお客様が、クレ・ド・ポー ボーテ オフィシャルサイト内で「ID連携登録」を完了いただくことで、DEPACOでのクレ・ド・ポー ボーテ商品ご購入時にクレ・ド・ポー ボーテ メンバーシッププログラムのポイントが付与されます。
・ID連携方法の詳細はこちらをご確認ください。
注意事項
・DEPACO及びクレ・ド・ポー ボーテ メンバーシッププログラムのどちらも会員登録が必要となります。
・ID連携はDEPACO会員ページとクレ・ド・ポー ボーテのマイアカウントへログインしている状態で進めていただく必要があります。
・ID連携前に利用規約へ同意が必要です。クレ・ド・ポー ボーテのID連携規約は「ID連携を実行する」ページで確認してください。
・ポイントや購入履歴の反映には、商品出荷完了から数日かかります。
・後日のポイント付与はいたしかねますので、ご購入日当日中にID連携を完了してください。
連携サービスの解除方法
・連携サービスの解除を希望する場合には、クレ・ド・ポー ボーテ メンバーシッププログラムを退会いただく必要があります。
※DEPACO上の操作では連携を解除できません。・クレ・ド・ポー ボーテの商品やサービスに関するお問い合わせはこちら(外部サイトに遷移します)
- SHISEIDO
・DEPACOおよびSHISEIDO メンバーシッププログラムのどちらも会員登録をいただいたお客様が、SHISEIDO オフィシャルサイト内で「ID連携登録」を完了いただくことで、DEPACOでのSHISEIDO商品ご購入時にSHISEIDO メンバーシッププログラムのポイントが付与されます。
・ID連携方法の詳細はこちらをご確認ください。
注意事項
・DEPACO及びSHISEIDO メンバーシッププログラムのどちらも会員登録が必要となります。
・ID連携はDEPACO会員ページとSHISEIDOのマイアカウントへログインしている状態で進めていただく必要があります。
・ID連携前に利用規約へ同意が必要です。SHISEIDOのID連携規約は「ID連携を実行する」ページで確認してください。
・ポイントや購入履歴の反映には、商品出荷完了から数日かかります。
・後日のポイント付与はいたしかねますので、ご購入日当日中にID連携を完了してください。
連携サービスの解除方法
・連携サービスの解除を希望する場合には、SHISEIDO メンバーシッププログラムを退会いただく必要があります。
※DEPACO上の操作では連携を解除できません。・SHISEIDOの商品やサービスに関するお問い合わせはこちら(外部サイトに遷移します)