いつ行ってもメンバー全員が笑顔で迎えてくれる、SK-IIのカウンター。明るいムードとチームワークの良さは、杉本さんの存在が大きいはず。その魅力に迫ります。

Q1.BAになったきっかけや理由は？

「人に寄り添うことで笑顔をいっぱい広げたい。そんな仕事を志していました。もともと美容やコスメが好きでしたが、中でも〈SK-II〉は、お客様に共感し、疑問に答え、一緒にビューティートークのできる友達のような親しみやすい接客を目指して“ビューティーアドバイザー(BA)”ではなく、“ビューティーインフルエンサー(BI)”と呼んでいることに感銘を受けました。長期にわたってお客様と深く関わっていけるのもスキンケアブランドならではと感じています。」

Q2.お客様に接する中で大切にしていることを教えてください。

「お客様一人ひとりに合わせたスキンケアをおすすめできるよう、じっくりと深くお話に耳を傾けながら、潜在的なニーズを引き出すことを大切に考えています。〈SK-II〉の商品に限らず、普段お気に入りのスキンケアアイテムや、継続したい美容習慣などを伺いながら、使い方や順番などもご提案しています。」

Q3.お客様にぜひ体験していただきたい自慢のテクニックは?

「化粧水のつけ方です。化粧水はコットンにたっぷり含ませて、気になる部分から押し込むようにつけます。小鼻の横など、毛穴の気になる部分には、こめかみ辺りから肌を手で軽く引きあげ、下から上に向けて入れ込むイメージでケアするのがおすすめです。」

Q4.この秋、おすすめのコスメを教えて！

〈SK-II〉左から： LXPアルティメイト パーフェクティング クリーム(50g) 税込41,800円、 フェイシャル トリートメント オイル(50mL) 税込19,800円、 アトモスフィア CC クリーム SPF50・PA++++ 税込9,900円

左) 〈SK-II〉LXPアルティメイト パーフェクティング クリーム
「『濃縮ピテラ(TM)(※)』を配合した、しっとりとリッチな使い心地の保湿クリーム。うるおいを与え、ハリのある肌へ導きます。乾燥を防いでくれるので、これからの季節におすすめです。」

中) 〈SK-II〉フェイシャル トリートメント オイル
「〈SK-II〉独自の美容成分『ピテラ(TM)(※)』とオイル層を黄金比でブレンド。肌にうるおいを与え、やわらかくなめらかに整えます。オイルなのにべたつきにくく、使い心地もおすすめ！私は秋冬だけでなく、1年中愛用しています。」

右) 〈SK-II〉アトモスフィア CC クリーム
「日焼け止め下地としての機能に加え、塗ることで膜を作り、紫外線や環境から肌を守って、すこやかに保ちます。ナチュラルな色味で気になる部分をカバーしつつ、ツヤ肌へ導いてくれるのもうれしい。マスク生活でも崩れにくい仕様で、おすすめの1本です！」

※ SK-II独自のガラクトミセス培養液(整肌保湿成分)


●DEPACO読者へのメッセージ

「朝起きたときに肌の調子が良いと、メイクのりだけではなく、気分もあがりますよね。お客様にもそんな体験をしていただきたいと思っています。ぜひ、お手伝いをさせてください！」

次にお話を伺ったのは、丁寧なカウンセリングが心地良い八木さん。仕事に対してまっすぐに向き合う、誠意あふれる姿勢を心から尊敬しています！

Q1.BAになったきっかけや理由は？

「学生時代からメイクに興味があり、初めて百貨店でコスメを購入した際に丁寧に接客してくださったBAさんの姿に感動したのがきっかけです。その初体験が〈コスメデコルテ〉で、私もこのブランドで、お客様のきれいになるお手伝いがしたいと思い志望しました。」

Q2.お客様に接する中で大切にしていることを教えてください。

「店頭では、お客様のなりたい印象に合わせたメイクをご体感いただけるように努めています。どうしたらお客様の魅力を引き出せるかを知っていただき、〈コスメデコルテ〉の商品を通じてきれいになるお手伝いができれば、これほどうれしいことはないですね。」

Q3.お客様にぜひ体験していただきたい自慢のテクニックは？

「マスクでお顔が隠れているぶん、メイクで赤みをプラスすることで表情をぐっと明るく引き立てられます。コツは、ポイントとなる1点に赤みのあるカラーを足すこと。マスクをしていてもいきいきとした印象に仕上がります。」

Q4.この秋、おすすめのコスメを教えて！

〈コスメデコルテ〉左から：AQオーラ リフレクター(パフ、ブラシ付き)(全3色) 税込11,000円、ルージュ デコルテ リキッド(全15色) 税込3,850円

左) 〈コスメデコルテ〉AQ オーラ リフレクター
「6色のパウダーが混ざり合うことで、血色感やカバー効果など、多彩なコントロール機能を演出する話題の新商品です。上品なツヤと透明感のある“オーラを放つ肌”を目指せます。」

右) 〈コスメデコルテ〉ルージュ デコルテ リキッド
「つけているのを忘れるほど、軽やかな仕上がり。塗っている間中、加湿されているような心地良さと、つけたての彩りを長時間持続させる『ハイパフォーマンスカプセル』を採用しています。18番の『フォギールージュ』は、どんな方にもしっとりとなじむ質感でおすすめです。」


●DEPACO読者へのメッセージ

「店頭では、まずお客様のなりたい印象を伺い、そのためのメイクをご提案しています。〈コスメデコルテ〉の商品を使ってきれいになる、そんなうれしさ、楽しさをお届けしたい。ぜひお気軽にカウンターへお立ち寄りください。」

穏やかで頼りになるショップリーダーの高嶋さん。肌だけでなく、気持ちまでやわらげてくださる方なんですよ。

Q1.BAになったきっかけや理由は？

「接客が好きで、スキンケアやメイクについてもっと知りたくて。その中でも〈アユーラ〉を選んだのは、肌の悩みを肌だけの問題と捉えず、肌やからだなどの総合的なところから見つめるケアを提案しているコンセプトやデザインを好きになったのがきっかけです。」

Q2.お客様に接する中で大切にしていることを教えてください。

「ご来店いただくお客様に笑顔でお帰りいただくこと！今はお客様の肌に直接触れるのもなかなか難しい時代ですが、お手もとなどで少しでも商品の魅力を感じていただけるよう工夫しています。帰られるとき、お客様の表情が明るくなったように感じるのがうれしいですね。」

Q3.お客様にぜひ体験していただきたい自慢のテクニックは？

「認定エステシャンとしておすすめしたいのが、肌を引き締め、いきいきとハリのある表情へ導く『ビカッサフォースセラムα』を使ったテクニックです。馴染ませる際は必ず、顔の中心から耳元、首元へ流していくようにするのがおすすめ。プレートは週1回程度、日々のケアはハンドで、香りも楽しみながらぜひ、試してみてくださいね。」

Q4.この秋、おすすめのコスメを教えて！

左) 〈アユーラ〉メディテーションナイトトワレ
「アロマティックハーブの香りを基調に、ビターオレンジやサンダルウッドなどをブレンドした香りを就寝前にひと吹き。ゆったりリラックスしたい、そんなひとときにおすすめです。」

中) 〈アユーラ〉ビカッサフォースセラムα ・ビカッサプレートプレミアムα
「肌を引き締め、美しい表情へ導くマッサージ用美容液。立体的な形の陶磁器製プレートを使用した「美活沙マッサージ」によって効果的なお手入れが叶います。」

右) 〈アユーラ〉薬用ハーバルホットスパ〈医薬部外品〉
「秋の夜長にゆっくりと、ぬるめのお湯で半身浴すると夏の疲労回復にも。生薬本来の香りにアロマティックハーブをブレンドした香りは、ほっとくつろげ、湯あがり後もポカポカに♡」


●DEPACO読者へのメッセージ

「秋から冬へ移ろう季節に、〈アユーラ〉のケアを取り入れてみませんか。ハンドケアのテクニックもご紹介いたします。ぜひカウンターでご体験ください。」

3人の凄腕BAさんからさまざまなお話を伺い、心までうるおうような、満ち足りた気分に。ぜひ、皆様もBAさんのテクニックを感じに大丸梅田店の店頭へ！
大丸・松坂屋の各店には魅力あふれるBAさんが、まだまだたくさんいます。これからもDEPACOで各地の“凄腕BAさん”をご紹介していきますので、どうぞお楽しみに。