対面だからこそできる、
接客を追求しています。
深山 皆愛さん
SK-Ⅱ 大丸神戸店
ビューティインフルエンサースター
外出のハードルが高い中で、カウンターに来てくださるお客様に、心から「来てよかった!」と思っていただける接客を心がけています。私たちBI(ビューティインフルエンサー)による……
2022 SUMMER
卓越した美容知識を持つBA(ビューティアドバイザー・美容部員)の魅力を深掘り。
お客様の“キレイ”に寄り添う彼女たちが、大事にしていることとは?
No.3
MAKE UP FOR EVER 大丸心斎橋店
チーフ
“何事も前向きに挑戦し続ける” がモットー。アットホームな雰囲気の接客、ライフスタイルに合わせた的確な商品提案が得意。
No.3
新人の頃、失敗続きで「このままで私、やっていけるのだろうか」と自信を失いかけていたときのこと。あるお客様がベースアイテムを探しに来店されました。普段の肌のことや、どんな肌を目指しているのか?などを伺いながら、一生懸命接客したところ、とても喜んでくださり、その後しばらくして再びご来店くださったんです。前回提案させていただいたベースがとてもよかったので、今回はそれに似合うリップやシャドウを選んで欲しいと。
喜んでいただけたこと、またお越しいただけたことが嬉しくて、そのときも心を込めて製品をセレクトしました。そして帰り際に、そのお客様が、「一生懸命教えてくれて、頑張っている姿を見て、娘みたいに思っているし、応援しているのよ。ありがとうね」と言ってくださったんです。その一言にどれほど、救われたか! 仕事への迷いが消え、これからも私らしく、親しみやすい接客を続けていこうと思えた瞬間でした。
この仕事の醍醐味は、なんと言ってもお客様がより美しくなっていくお手伝いができること。そのために、私なりにできることはすべてやろうと思っています。例えば、製品をおすすめする際には必ず、ライフスタイルについてもお尋ねするようにしています。これは、距離を縮めることで、お客様のニーズや好みを正確に知り、より的確なご提案をするためのこと。また、常に心からの笑顔で! 笑顔ってどんな言葉よりも心に響くコミュニケーションツールだと思うのです。
小さい頃から、母の買い物のお供で訪れた百貨店のコスメカウンターのBAさんが、私の憧れでした。キレイで優しくて、カッコよくて。その憧れの職業につけて、しかも毎日大好きなコスメに囲まれて、お客様をより美しくするお手伝いができる。まさに天職! お客様の笑顔を原動力に、これからも頑張っていきたいですね。
左)汗、水、皮脂、涙、湿気に強く目元のカバーにも大活躍。「目尻の明るさアップなら、2.3番がおすすめ!」(岡﨑さん) 右)本来はアイメイク用だが、コンシーラーやパウダーを薄く、均一にのせるのにも最適。
左から:
〈メイクアップフォーエバー〉
WEBで購入
マットベルベットスキンコンシーラー (9mL) 全10色 税込3,850円プレシジョンシェーダーブラシ ラージ 244 税込4,950円
「マスク装着時は目元の影で顔が暗く見えがち。目尻の三角ゾーンにパウダーを少量のせることで、自然なツヤが出て、明るく自然な目元が作れます。ブラシを使うと簡単で、キレイな仕上がりに」(岡﨑さん)
ナチュラルなベールで肌にツヤ感を与えるハイライター。しっとりと柔らかなテクスチャーで快適な付け心地。「丸みのあるブラシでくるくると内側から外側に向かってつけていきます。粒子の細かいパウダーが光沢感のある自然なツヤっぽい肌へと仕上げて、ヘルシーな印象へと導いてくれるので夏におすすめです」(岡﨑さん)
左から:
〈メイクアップフォーエバー〉
WEBで購入
プログロウ (02) 税込4,950円ハイライターブラシ スモール 140 税込4,950円
「夏はファッションも明るめになるので、メイクも明るくするとバランス良く仕上がります。おすすめはブルーなどの寒色系。アイシャドウをライン使いして狭い範囲に効かせると、涼しげだし、色が悪目立ちしません。スパークルなラメも明るい日差しに似合いますよね!」(岡﨑さん)
卓越した美容知識を持つBA(ビューティアドバイザー・美容部員)の魅力を深掘り。
お客様の“キレイ”に寄り添う彼女たちが、大事にしていることとは?
深山 皆愛さん
SK-Ⅱ 大丸神戸店
ビューティインフルエンサースター
外出のハードルが高い中で、カウンターに来てくださるお客様に、心から「来てよかった!」と思っていただける接客を心がけています。私たちBI(ビューティインフルエンサー)による……
宇野 初実さん
ADDICTION 大丸東京店
パーソナルアドバイザー サブチーフ
アディクションにはさまざまなメイクアップのスターアイテムがあります。以前は気軽にフルメイクをお試しいただくこともできたのですが、コロナ禍でそれがなかなか難しく……。だからこそ……