あなたに会いにきた、
と言われる喜び。
佐藤 茜さん
POLA 大丸神戸店
ビューティーコーディネーター
コスメカウンターでの接客って、ただ製品のことを説明するだけではないんです。それは、スキンケアでもメイクでも同じ。お客様との信頼関係ができてはじめて、わかること……
2022 SUMMER
卓越した美容知識を持つBA(ビューティアドバイザー・美容部員)の魅力を深掘り。
お客様の“キレイ”に寄り添う彼女たちが、大事にしていることとは?
No.4
SK-Ⅱ 大丸神戸店
ビューティインフルエンサースター
人と人との対面だからこその会話と温度感を大切にしている。メイクセラピー検定2級、色彩検定2級を取得。
No.4
外出のハードルが高い中で、カウンターに来てくださるお客様に、心から「来てよかった!」と思っていただける接客を心がけています。
私たちBI(ビューティインフルエンサー)によるカウンセリングに加え、SK-Ⅱ 大丸神戸店では、昨年の10月に非接触で肌の測定ができるマシン「ミニマジックスキャン」を導入。その方の肌コンディションのよいポイントや、肌の伸び代などがわかるマシンなので、楽しく、ポジティブな気持ちで測定を受けていただくことができるんです。さらに肌の分析結果に合わせたアイテムの提案も!
こういったパーソナルなカウンセリングって、カウンターに来ていただくからこそできる接客。このマシンなら肌に触れることなく測定が可能ですし、楽しい会話で、キレイになる予感やときめきを満喫していただけたら、これ以上嬉しいことはないですね。
90%以上が天然由来の独自成分ピテラ™(※)でできた、贅沢なエッセンス。キメを整えながら肌荒れを防ぎ、すこやかな肌へと導くロングセラー化粧水、フェイシャル トリートメント エッセンス。「これでコットンパックをした後に、さらに肌全体になじませる“追いピテラ”がおすすめ!」(深山さん)
※SK-Ⅱ独自のガラクトミセス培養液(整肌保湿成分)
〈SK-Ⅱ〉
WEBで購入
フェイシャル トリートメント エッセンス(230mL) 税込24,200円
「エアリーという名前だけあって、軽い質感ながら付けるだけでハリ感とツヤ感を与えるクリーム。軽いテクスチャーなのでなじみも早く、これからの季節や、レジャー後のケアにも重宝するはずです」(深山さん)
〈SK-Ⅱ〉
WEBで購入
スキンパワー エアリー(80g) 税込19,800円
SK-Ⅱ の大丸神戸店ではSDGsを意識した取り組みとして、“Mottainaiプロジェクト”を実施中。回収対象は、フェイシャル トリートメント エッセンス、フェイシャル トリートメント クリア ローション、美白(※)美容液各種の空ボトル。回収ボトル1本につき、フェイシャル トリートメント エッセンスのミニボトル(10mL)を進呈。(★一回のお渡しには上限があります)
※メラニンの生成を抑え、シミ・そばかすを防ぐこと
卓越した美容知識を持つBA(ビューティアドバイザー・美容部員)の魅力を深掘り。
お客様の“キレイ”に寄り添う彼女たちが、大事にしていることとは?
佐藤 茜さん
POLA 大丸神戸店
ビューティーコーディネーター
コスメカウンターでの接客って、ただ製品のことを説明するだけではないんです。それは、スキンケアでもメイクでも同じ。お客様との信頼関係ができてはじめて、わかること……
岡﨑 捺希さん
MAKE UP FOR EVER 大丸心斎橋店
エキスパート チーフ
新人の頃、失敗続きで「このままで私、やっていけるのだろうか」と自信を失いかけていたときのこと。あるお客様がベースアイテムを探しに来店されました。普段の肌のことや、どんな肌を……