コスメがもたらす
ワクワク感を伝えたい。
渡辺 美穂さん
SHISEIDO 大丸心斎橋店
ビューティーコンサルタント
もともとコスメが大好きだったのですが、学生時代は百貨店のコスメカウンターに、敷居の高さを感じていました。だけど勇気を出して訪れてみると、“デパコス”にしかないワクワク感が得られて……
2022 SUMMER
SPECIAL BEAUTY ADVISOR
卓越した美容知識を持つBA(ビューティアドバイザー・美容部員)の魅力を深掘り。 「この人でなければ」とお客様からの人気が高い、凄腕BAに密着。コスメへの並々ならぬ愛と、見るものに安心感を与えるとびきりの笑顔が魅力の彼女たちが大事にしていること、BAを志した理由、印象深いエピソードなどを紹介します。
渡辺 美穂さん
SHISEIDO 大丸心斎橋店
ビューティーコンサルタント
もともとコスメが大好きだったのですが、学生時代は百貨店のコスメカウンターに、敷居の高さを感じていました。だけど勇気を出して訪れてみると、“デパコス”にしかないワクワク感が得られて……
宇野 初実さん
ADDICTION 大丸東京店
パーソナルアドバイザー サブチーフ
アディクションにはさまざまなメイクアップのスターアイテムがあります。以前は気軽にフルメイクをお試しいただくこともできたのですが、コロナ禍でそれがなかなか難しく……。だからこそ……
岡﨑 捺希さん
MAKE UP FOR EVER 大丸心斎橋店
チーフ
新人の頃、失敗続きで「このままで私、やっていけるのだろうか」と自信を失いかけていたときのこと。あるお客様がベースアイテムを探しに来店されました。普段の肌のことや、どんな肌を……
深山 皆愛さん
SK-Ⅱ 大丸神戸店
ビューティインフルエンサースター
外出のハードルが高い中で、カウンターに来てくださるお客様に、心から「来てよかった!」と思っていただける接客を心がけています。私たちBI(ビューティインフルエンサー)による……
佐藤 茜さん
POLA 大丸神戸店
ビューティーコーディネーター
コスメカウンターでの接客って、ただ製品のことを説明するだけではないんです。それは、スキンケアでもメイクでも同じ。お客様との信頼関係ができてはじめて、わかること……
土井内 栞さん
GIVENCHY 大丸心斎橋店
カウンターサブチーフ
年齢を問わず、お客様の関心が高いのが眉。フォルムや濃さ、色など、確かに似合う眉メイクを見極めるのは至難の業。たとえ他のパーツのメイクがうまくいっても、眉が不自然だと……
山田 陽子さん
DECORTÉ 松坂屋上野店
ショップチーフ
BA歴は28年ですね。ベテランと言われますが、私自身はまだまだだと思っています。ですが、自信を持って言えるのは、常にお客様とは全力で向き合っていること。全力だからこそ、お客様ご自身も……
西原 憂さん
LANCÔME 大丸心斎橋店
スキンケア エキスパート
化粧品って肌を託すもの。だから必ずしも、“コスメカウンターに行く=購入する”でなくてもいいと思うんです。あるお客様は、1回目のご来店ではスキンケア製品をハンドでお試しになり……
加藤 香奈恵さん
L'ATELIER DES PARFUMS 大丸東京店
ビューティーアドバイザー チーフ
香りにはパワーがあって、その人らしさや元気さ、上品さなどさまざまな雰囲気を表現することができます。お客様の“こうなりたい”にぴったりフィットするような香りを選ぶお手伝い……
花房 菜緒美さん
M・A・C 大丸東京店
M・A・Cアーティスト
コスメカウンターって、慣れないうちは緊張したり、入りづらかったりしますよね。だからこそ、意識していることはフレンドリーな雰囲気づくり。もちろん、馴れ馴れしくするのではなく、適度な……
竹本 あゆみさん
FANCL 松坂屋上野店
ビューティアドバイザー チーフ
“寄り添う”が私の接客のモットー。そのためには、お客様に肌のことだけじゃなく、ライフスタイルをはじめとしたいろんなお話をしていただくようにしています。お客様の何気ない一言から……
※状況により、ビューティアドバイザーの記事とBAプロフィールの内容にある、店頭でのタッチアップやサービスができない場合がございます。ご了承くださいませ。
Amplitude
スペシャリスト
CLARINS
ビューティコーチ
クラランスでは、細やかなニーズにお応えするボディケアアイテムも豊富に取り揃えているので、お客様に合わせたボディケアメソッドをご提案しています。立ち仕事の多い私が愛用しているのが「ボディ フィット」。マッサージしながら足首からウエストまで一方向につけるのがおすすめです。
AYURA
ショップリーダー
ご来店いただくお客様に笑顔でお帰りいただくことが、私の一番の喜び。いまはタッチアップも難しい日々ですが、お肌のお手入れを試していただくときの、肌に触れる絶妙な感覚にこだわっていて、「あなたの手が好き!」と、おっしゃってくださるお客様も。その言葉が、いまの私の自信につながっています。
DECORTÉ
チーフ
お客様の肌悩みに寄り添い、コスメデコルテの商品を通じて“キレイ”を叶えていただけるようなご提案を心がけています。得意なのは、肌にたっぷりのうるおいを与える、ローションのパッティング。水分がしっかり肌に浸透(※)していくのを体験していただけるので、ぜひ店頭にいらしてください。
※角質層まで
shu uemura
カウンターマネージャー
お客様に合わせたご提案を、そして、新しい発見を得ていただける接客を心がけています。私が得意なのは、ご本人が似合わないと思っているカラーでも、お似合いになる付け方・組み合わせのご提案をすること。「諦めていたカラーに挑戦できてメイクの幅が広がった」と、喜んでいただけています。
Attenir
ビューティアドバイザー
お客様のお悩みはそれぞれなので、その方に寄り添ったご提案を心がけています。得意なテクニックは、「1色でつくる、簡単グラデーションアイメイク」。「見た感じは難しそうなのに、とても簡単!」「忙しい朝にピッタリ!」と、お客様に喜んでいただけています。ぜひ店頭にいらしてください。
shu uemura
ビューティアドバイザー
コロナ禍で、おうち時間やひとりの時間が増えた方も多いと思います。そんな中、私が意識しているのはお客様との「つながり」。メイクのアドバイスはもちろん、最近の出来事や趣味など、商品には関係ないお話も大切に。「あのBAさんに会いにいきたい!」そう思っていただける接客を心がけています。
Celvoke
ビューティアドバイザー
お客様の普段のメイクにちょい足しアレンジで、トレンド感抜群のメイクにチェンジします!少しアイテムを変化させるだけで簡単に雰囲気を変えられるので、「明日からのメイクが楽しくなる!」と、みなさん、笑顔で喜んでくださいます。私はいつも、その笑顔に元気づけられています。
BOBBI BROWN
メイクアップアーティスト
フレンドリーな雰囲気を大切にしながら、ボビイブラウンのメイクの魅力をお伝えしています。お肌の透明感をアップさせるメイクテクニックが得意です。大人気の美容液プライマーをマスクから見える頬の高い位置に重ねてつけて立体感と明るさをUP。透明感と保湿力、肌なじみの良さに好評いただいています。
M・A・C
M・A・Cアーティスト
お客様のご要望やお悩みをお伺いしながら、ご提案することを大切にしています。「いつものメイクを変えたい」「自分に合うメイクがわからない」という方には、イメージをヒアリングして、色の組み合わせや印象の変え方などもレクチャー。お客様に笑顔で帰っていただけるのが、私の一番の喜びです。
est
セクションリーダー
親しみやすい接客と、お客様のライフスタイルに合わせたお肌のお手入れ提案を心がけています。得意なのは、エストで一番人気の炭酸(※)ケア。「エスト セラム ワン」を顔の筋肉にそって優しくなじませ、うるおいを与えながら、なめらかさを引き出すテクニック。みなさまに好評いただいています。
※炭酸ガス(噴射剤)
RMK
ビューティコミュニケーター
好みをお伺いした上で、雰囲気に合わせたメイク提案をいたします。お客様好みのメイクに、さらにお客様が普段使わないような新しいアイテムを足すと新たな発見を感じていただけますし、肌とメイクに合わせたベースメイク提案もよく喜んでいただけます。お客様の心に寄り添った接客が私のモットーです。
MiMC
ビューティアドバイザー
ご来店くださったお客様によりキレイになっていただけるような、ワンポイントメイク、ワンポイントアドバイスを心がけています。お客様に合わせて趣味や習い事のお話をすることも。いまはタッチアップするのが難しいですが、得意なのはフェイシャルトリートメント。体験いただくと、みなさまに喜んでいただけます。
DECORTÉ
ビューティーコンサルタント
お会いするすべてのお客様に、期待以上のご満足をいただけるような接客を意識しています。マスク生活がはじまり、乾燥が気になる時には、「AQエマルジョン」に「AQボタニカルピュアオイル」を混ぜてトリートメントしながら塗布するのが私のスペシャルテクニック。新鮮な感覚でお手入れしていただけますよ。
MAKE UP FOR EVER
チーフ
いつも思わず悩みを打ち明けたくなるような、親しみを感じていただける接客を心がけています。豊富なカラー製品を使用したアイメイクが得意で、仕上がりに感動してくださったり、「またお願いします」とおっしゃっていただけると、私も思わず嬉しくなってしまいます。ぜひ、店頭にいらしてください。
SK-Ⅱ
ビューティインフルエンサーエキスパート
お客様のお悩みに寄り添い、その方にピッタリの商品やお手入れ方法をご提案しています。お肌の測定中には、コットンに化粧水をヒタヒタに染みこませたものを、手首から指先までパックするのをご堪能いただくことも可能です。人気の化粧水をぜひ試しにいらしてください。
Yves Saint Laurent
カウンターマネージャー
「わくわくした!」「楽しかった!」「また来たい!」と笑顔でお帰りいただけるような接客を心がけています。得意なのは、「秘技! マスク生活でも輝くラグジュアリー感のあるトレンドアイメイク&スキンケア術」。スキンケア、ベースメイク、ハイライトの使い方など、スペシャルなテクニックをお伝えします!
ESTHEDERM
チーフ
お客様のニーズに真摯にお応えして、笑顔でお帰りいただけるよう心がけています。お肌の状態のみならず、ちょっとした私生活のお悩みをお伺いする機会も多く、接客を通して「明るい気持ちになりました」とおっしゃっていただけると、販売員冥利に尽きますし、仕事のやり甲斐を感じます。
ReFa
チーフ
販売して終わりではなく、商品を安心して使い続けていただけるよう、保証期間などアフターフォローのご案内も大切にしています。ReFaの商品はサロン帰りのようなスタイリングがご自宅でできるように工夫されているので、お客様にお試しいただくと、使いやすさや仕上がりに感動していただけています。
お客様それぞれの魅力を引き出して、より自信を持っていただけるようなメイク提案をするのが、私のモットーです。また、お帰りいただいてからも再現できるように、ブラシの当て方などもわかりやすくお伝えしています。得意なのは、透き通るようなベースメイクのテクニック!